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Preguntas frecuentes

Todo lo que suelen preguntar antes de registrarse. Elige una categoría y abre la pregunta que necesites.

¿No encontraste la respuesta?

Pregunta en Discord: allí responden los jugadores y el equipo. Para temas de tu propia cuenta, escribe directamente a soporte.

Servidor de DiscordEscribir a soporte

Cómo solucionar:

  • Ejecuta el juego como administrador.

  • Espera 15 minutos, luego inicia sesión nuevamente.

  • Si aún no puedes conectarte, usa una VPN.

  • Si la VPN no soluciona el problema, envía un mensaje privado a la administración. Incluye tu login de cuenta y dirección IP.

  • Para más ayuda, crea un ticket de soporte en vivo en Discord con este enlace.

Si has encontrado el error: "Failed to download [play.exe]", utiliza la siguiente solución para resolverlo.

 

Solución: Debes cerrar todas las ventanas y ejecutar el juego para actualizar. Si todas las ventanas ya están cerradas, ejecute Launcher.exe.
 
 

Si la solución anterior no funciona, cree un ticket en el canal de Discord usando este enlace para contactar al soporte en vivo.

Si has encontrado el error: "Sorry, we cannot start the game anymore: Timeout while communicating with server after 15 sec.". utilice la siguiente solución para resolverlo.

 

Solución: Comprueba si ejecutaste el juego como administrador y si tienes todos los derechos de administrador en tu perfil de Windows. Inicie el juego usando pingzapper o cloud warp, revisa tu Internet, si nada de lo anterior ayuda, escribe a la administración en mensajes privados para solucionar el problema.
 
 

Si la solución anterior no funciona, cree un ticket en el canal de Discord usando este enlace para contactar al soporte en vivo.

Si ha encontrado el error: "BugSplatRC resource DLL not found", utilice la siguiente solución para resolverlo.

 

Solución: Vuelva a descargar completamente el juego y el cliente.
 
 

Si la solución anterior no funciona, cree un ticket en el canal de Discord usando este enlace para contactar al soporte en vivo.

Si ha encontrado el error: "Could not open file". utilice la siguiente solución para resolverlo.

 

Solución: Vuelva a descargar completamente el juego y el cliente.
 
 

Si la solución anterior no funciona, cree un ticket en el canal de Discord usando este enlace para contactar al soporte en vivo.

Ayuda para la resolución de problemas
 
Si nuestras preguntas frecuentes. no resolvió su problema, no dude en ⁠𝗖𝗿𝗲𝗮𝘁𝗲-𝗮- 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 recibir ayuda de nuestro Administrador de la comunidad.

Puedes resolver fácilmente este problema con la ayuda de Pingzapper. Puedes encontrar las instrucciones de instalación siguiendo este enlace.