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Perguntas frequentes

Tudo o que costumam perguntar antes de se registrar. Escolha uma categoria e abra a pergunta que precisa.

Não encontrou a resposta?

Pergunte no Discord — jogadores e a equipe respondem por lá. Para questões sobre sua conta, fale direto com o suporte.

Servidor no DiscordFalar com o suporte

Como corrigir:

  • Execute o jogo como administrador.

  • Espere 15 minutos, então faça login novamente.

  • Se ainda não conseguir conectar, use uma VPN.

  • Se a VPN não resolver o problema, envie uma mensagem privada para a administração. Inclua seu login de conta e endereço IP.

  • Para mais ajuda, crie um ticket de suporte ao vivo no Discord com este link.

Se você encontrou o erro: "Failed to download [play.exe]", use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Você precisa fechar todas as janelas e executar o jogo para atualizar. Se todas as janelas já estiverem fechadas, execute Launcher.exe.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Se você encontrou o erro: "Sorry, we cannot start the game anymore: Timeout while communicating with server after 15 sec." use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Verifique se você executou o jogo como administrador e se possui direitos totais de administrador em seu perfil do Windows. Inicie o jogo usando pingzapper ou cloud warp, verifique sua Internet, se nada acima ajudar, escreva para a administração em mensagens privadas para resolver o problema.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Se você encontrou o erro: "BugSplatRC resource DLL not found", use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Baixe novamente totalmente o jogo e o cliente.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Se você encontrou o erro: "Could not open file" use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Baixe novamente totalmente o jogo e o cliente.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Assistência para solução de problemas
 
Se nosso F.A.Q. não resolveu seu problema, sinta-se à vontade para ⁠𝗖𝗿𝗲𝗮𝘁𝗲-𝗮- 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 para ser ajudado por nosso Equipe do Gerente de Comunidade.

Você pode resolver facilmente esse problema com a ajuda do Pingzapper. Você pode encontrar as instruções de instalação seguindo este link.