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F.A.Q.

Meu problema não está aqui

Assistência para solução de problemas
 
Se nosso F.A.Q. não resolveu seu problema, sinta-se à vontade para ⁠𝗖𝗿𝗲𝗮𝘁𝗲-𝗮- 𝘁𝗶𝗰𝗸𝗲𝘁 para ser ajudado por nosso Equipe do Gerente de Comunidade.

Failed to download [play.exe]

Se você encontrou o erro: "Failed to download [play.exe]", use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Você precisa fechar todas as janelas e executar o jogo para atualizar. Se todas as janelas já estiverem fechadas, execute Launcher.exe.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Sorry, we cannot start the game anymore: Timeout while communicating with server after 15 sec.

Se você encontrou o erro: "Sorry, we cannot start the game anymore: Timeout while communicating with server after 15 sec." use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Verifique se você executou o jogo como administrador e se possui direitos totais de administrador em seu perfil do Windows. Inicie o jogo usando pingzapper ou cloud warp, verifique sua Internet, se nada acima ajudar, escreva para a administração em mensagens privadas para resolver o problema.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Sorry, we cannot start the game anymore: Could not connect to server. Connection to server failed.

Se você encontrou o erro: "Sorry, we cannot start the game anymore: Could not connect to server. Connection to server failed." use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: execute o jogo como administrador. Este erro se deve ao fato de seu endereço IP poder estar incluído na lista de bloqueio do provedor durante um DDoS em nosso servidor. Este problema pode ser resolvido automaticamente fazendo login novamente após 15 minutos. Se o problema persistir, uma VPN pode ajudar. Se o problema ainda não for resolvido, escreva uma mensagem privada para a administração com o login da sua conta e endereço IP.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Meu jogo está com atrasos, congelamentos ou rodando lentamente.

Você pode resolver facilmente esse problema com a ajuda do Pingzapper. Você pode encontrar as instruções de instalação seguindo este link.

BugSplatRC resource DLL not found

Se você encontrou o erro: "BugSplatRC resource DLL not found", use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Baixe novamente totalmente o jogo e o cliente.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.

Could not open file

Se você encontrou o erro: "Could not open file" use a solução abaixo para resolvê-lo.

 

Solução: Baixe novamente totalmente o jogo e o cliente.
 
 

Se a solução acima não funcionar, crie um ticket no canal Discord usando este link para entrar em contato com o suporte ao vivo.