Refund Policy
🎮💰 Chính sách hoàn tiền
Dịch vụ của dự án Mudream có thể bao gồm việc mua tiền tệ ảo trong game, cũng như các dịch vụ nội bộ trong game bằng tiền thật.
Chỉ người dùng đủ 18 tuổi, theo luật pháp của quốc gia cư trú, mới được sử dụng các tùy chọn này.
Đội ngũ Mudream có toàn quyền kiểm soát tất cả tiền tệ ảo và dịch vụ.
Chi phí và điều kiện sử dụng tiền tệ ảo có thể thay đổi bất cứ lúc nào, có hoặc không có thông báo, mà không có nghĩa vụ bổ sung từ phía quản trị.
Khi mua tiền tệ ảo và/hoặc sử dụng các dịch vụ nội bộ, bạn tự động đồng ý với chính sách hoàn tiền của dự án Mudream.
🔄 Điều kiện hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền nếu đáp ứng tất cả các điều kiện:
Kể từ ngày mua không quá 14 ngày.
Tiền tệ trong game đã mua chưa được sử dụng.
Nếu đã mua dịch vụ (VIP, buff, v.v.) — chúng chưa được kích hoạt.
Bạn có hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng.
📩 Quy trình hoàn tiền
Sau khi gửi yêu cầu, chúng tôi sẽ xem xét và thông báo cho bạn biết hoàn tiền có được chấp thuận hay không.
Nếu được chấp thuận, số tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu của bạn, theo quy định của hệ thống thanh toán.
Xin lưu ý rằng ngân hàng hoặc hệ thống thanh toán có thể cần thêm thời gian để xử lý giao dịch.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn tiền được chấp thuận, vui lòng liên hệ với chúng tôi: DISCORD