Chúng tôi chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau để tạo điều kiện thuận lợi cho bạn. Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng, PayPal, tiền điện tử, ApplePay, GooglePay, và hơn 16 phương thức thanh toán phổ biến khác. Vui lòng lưu ý rằng các phương thức thanh toán có sẵn có thể khác nhau tùy theo quốc gia của bạn.

Đôi khi có thể có phí bổ sung khi thanh toán trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, số tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn và do ngân hàng hoặc bên trung gian giữa chúng tôi và bạn quyết định.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các điều kiện sau:

• Chưa quá 14 ngày kể từ khi mua.
• Bạn chưa sử dụng tiền tệ trong game đã mua sau khi mua.
• Bạn chưa thực hiện giao dịch nào trên chợ sau khi mua.
• Bạn có hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng. Thông thường, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, và trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này có thể được bàn bạc với ban quản trị.

Sau khi hoàn tất thanh toán bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào được cung cấp, bạn sẽ nhận được biên lai trong email của mình.

Chúng tôi đảm bảo an toàn tuyệt đối cho tất cả các giao dịch thanh toán trên trang web của chúng tôi. Vui lòng tránh thanh toán trực tiếp nếu có thể thực hiện trên trang web của chúng tôi.

Nếu thanh toán của bạn bị từ chối, vui lòng kiểm tra lại thông tin thẻ, số dư khả dụng, và phương thức thanh toán đã chọn có được hỗ trợ tại quốc gia của bạn hay không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng để biết lý do từ chối. Đôi khi, có thể có lỗi kỹ thuật trên trang web. Nếu thanh toán của bạn không thành công và bạn đã thử nhiều phương thức thanh toán khác nhau, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ để giải quyết vấn đề với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi qua liên kết này.

Chúng tôi chấp nhận hơn 40 loại tiền tệ khác nhau. Thanh toán của bạn sẽ được tự động chuyển đổi sang euro nếu phương thức thanh toán chính của bạn sử dụng loại tiền tệ khác.

Chúng tôi thường xuyên có các chương trình giảm giá và khuyến mãi, vì vậy bạn đừng bỏ lỡ các bản tin của chúng tôi. Mã khuyến mãi sẽ có trong các phiên bản tương lai của trang web.

Đôi khi, bạn có thể đã mua nhầm tiền trong game cho máy chủ sai. Nếu điều này xảy ra, vui lòng tạo một vé hỗ trợ, và chúng tôi sẽ chuyển số tiền sang máy chủ mà bạn cần.

Thông thường, tiền tệ sẽ được ghi có tự động ngay sau khi mua. Đôi khi, quá trình này có thể mất từ 5 phút đến 2 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Nếu bạn chưa nhận được tiền trong vòng 2 giờ sau khi thanh toán và có biên lai giao dịch thành công, vui lòng liên hệ với ban quản trị của chúng tôi bằng cách tạo phiếu hỗ trợ qua liên kết này.