Nạp Dream Coins

Chúng tôi chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, PayPal, Apple Pay, Google Pay và hơn 16 phương thức thanh toán khác. Các phương thức khả dụng phụ thuộc vào quốc gia của bạn.

Nếu bạn gặp khó khăn khi thanh toán, hãy tạo ticket trong Discord của chúng tôi qua liên kết này, đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn.

Đôi khi có thể có phí bổ sung khi thanh toán trên trang web của chúng tôi. Tuy nhiên, số tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn và do ngân hàng hoặc bên trung gian giữa chúng tôi và bạn quyết định.

Bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong các điều kiện sau:

• Chưa quá 14 ngày kể từ khi mua.
• Bạn chưa sử dụng tiền tệ trong game đã mua sau khi mua.
• Bạn chưa thực hiện giao dịch nào trên chợ sau khi mua.
• Bạn có hóa đơn hoặc xác nhận mua hàng. Thông thường, chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ khách hàng, và trong hầu hết các trường hợp, vấn đề này có thể được bàn bạc với ban quản trị.

Sau khi hoàn tất thanh toán bằng bất kỳ phương thức thanh toán nào được cung cấp, bạn sẽ nhận được biên lai trong email của mình.

Có. Các khoản thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, không phải MuDream. Thông tin thẻ của bạn được gửi trực tiếp đến nhà cung cấp — chúng tôi không bao giờ nhận hay lưu trữ chúng.

Để tránh bị lừa đảo, chỉ thanh toán qua trang web của chúng tôi và không bao giờ chuyển tiền trực tiếp cho bất kỳ ai, kể cả khi họ tự nhận là ban quản trị.

Nếu thanh toán của bạn bị từ chối, vui lòng kiểm tra lại thông tin thẻ, số dư khả dụng, và phương thức thanh toán đã chọn có được hỗ trợ tại quốc gia của bạn hay không. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với ngân hàng để biết lý do từ chối. Đôi khi, có thể có lỗi kỹ thuật trên trang web. Nếu thanh toán của bạn không thành công và bạn đã thử nhiều phương thức thanh toán khác nhau, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ để giải quyết vấn đề với đội ngũ hỗ trợ trực tiếp của chúng tôi qua liên kết này.

Chúng tôi chấp nhận hơn 40 loại tiền tệ khác nhau. Thanh toán của bạn sẽ được tự động chuyển đổi sang euro nếu phương thức thanh toán chính của bạn sử dụng loại tiền tệ khác.

Chúng tôi thường xuyên có các đợt giảm giá và khuyến mãi. Hãy theo dõi tin tức và Discord của chúng tôi để không bỏ lỡ.

Mã giảm giá được dùng trong Dream Shop: trong cửa sổ mua hàng, nhấn Tôi có mã giảm giá và nhập mã.

Đôi khi, bạn có thể đã mua nhầm tiền trong game cho máy chủ sai. Nếu điều này xảy ra, vui lòng tạo một vé hỗ trợ, và chúng tôi sẽ chuyển số tiền sang máy chủ mà bạn cần.

Thông thường, tiền tệ sẽ được ghi có tự động ngay sau khi mua. Đôi khi, quá trình này có thể mất từ 5 phút đến 2 giờ, tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã chọn. Nếu bạn chưa nhận được tiền trong vòng 2 giờ sau khi thanh toán và có biên lai giao dịch thành công, vui lòng liên hệ với ban quản trị của chúng tôi bằng cách tạo phiếu hỗ trợ qua liên kết này.