Reembolso
Los servicios del proyecto Mudream pueden incluir la compra de moneda virtual del juego, así como servicios internos del juego por dinero real.
Solo los usuarios adultos, de acuerdo con la legislación de su país de residencia, pueden utilizar estas opciones.
El equipo de Mudream tiene control total sobre toda la moneda virtual y los servicios.
El costo y las condiciones de uso de la moneda virtual pueden cambiar en cualquier momento, con o sin aviso, sin obligaciones adicionales por parte de la administración.
Al comprar moneda virtual y/o usar servicios internos, usted acepta automáticamente la política de reembolso del proyecto Mudream.
🔄 Condiciones de reembolso
Puede solicitar un reembolso si se cumplen todas las condiciones:
Han pasado no más de 14 días desde la compra.
La moneda del juego comprada no ha sido utilizada.
Si se compraron servicios (estatus VIP, buffs, etc.) — no han sido activados.
Tiene un recibo o comprobante de compra.
📩 Proceso de reembolso
Después de enviar la solicitud, revisaremos su caso y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado.
En caso de aprobación, los fondos serán devueltos a su método de pago original, de acuerdo con las reglas del sistema de pago.
Tenga en cuenta que el banco o el sistema de pago pueden necesitar tiempo adicional para procesar la transferencia.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, por favor, contáctenos: DISCORD